Loading...

Договір Публічної Оферти

про надання послуг

1. Загальні положення

    1. Договір є публічним договором в розумінні ст. 633 ЦК України, а особа, яка приймає пропозицію (публічну оферту) про укладення Договору (здійснює акцепт) стає Замовником відповідно до ст. 642 ЦК України, ст. 11 ЗУ «Про електронну комерцію» та умов цього Договору.
    2. Договір є однаковими для всіх споживачів, беззастережне прийняття умов якого (замовлення та/або оплата медичних послуг Замовником та/або вчинення інших Підтверджуючих дій) вважається акцептом даного Договору Замовником та засвідчує факт його укладення.
    3. Договір визначає умови та правила надання Виконавцем Замовнику медичних послуг та укладається на невизначений строк. 
    4. Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на Сайті Виконавця, а для Замовника – з моменту, що настав раніше: здійснення замовлення та/або оплати послуг за Договором або фактичного початку надання послуг. Договір вважається укладеним у момент прийняття Замовником його умов (вчинення будь-якої Підтверджуючої дії).
    5. Умови Договору визначаються Виконавцем самостійно та у відповідності до чинного законодавства України. Договір та/або його окремі положення можуть бути змінені Виконавцем з обов’язковим повідомленням про це Замовника шляхом опублікування на Сайті Виконавця. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, Замовник зобов’язаний розірвати Договір у триденний строк з моменту опублікування таких змін на Сайті Виконавця, письмово повідомивши про це Виконавця. Нерозірвання Договору та продовження користування послугами Виконавця свідчить про згоду Замовника з внесеними до Договору змінами.
    6. Укладенням Договору Замовник підтверджує, що він ознайомлений і згоден з умовами Договору та Прейскурантом цін Виконавця, що розміщений на Сайті Виконавця, а також надає свою згоду на збір та обробку своїх персональних даних в порядку, визначеному чинним законодавством України.
    7. Цей Договір у паперовій формі може бути наданий за зверненням Замовника, а також може бути роздрукований Замовником самостійно з веб-сайту Виконавця: https://socclinik.com/
    8. У разі укладення між Замовником і Виконавцем приватно-правового (індивідуального) договору про надання медичних послуг, переважну силу мають умови приватно-правового договору.
    9. Надання медичних послуг за страховкою надається за умови попереднього укладання Виконавцем відповідного Договору зі страховою компанією.
    10. Замовник гарантує, що він володіє цивільною дієздатністю, необхідною і достатньою для укладання та виконання цього Договору відповідно до його умов.
    11. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, а також гарантує, що має законне право на проведення інших послуг, і несе відповідальність в разі порушення прав Замовника в процесі виконання Договору і надання послуг.
    12. Виконавець здійснює свою діяльність, керуючись Цивільним кодексом України, Законами України: «Основи законодавства України про охорону здоров’я», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», іншими нормативно-правовими актами, норми яких поширюються на діяльність медичних закладів, в тому числі щодо надання медичних послуг.

2. Визначення термінів

    1. Виконавець або Медичний заклад — зазначається в пункті 7 цього Договору.
    2. Замовник – юридична особа та/або фізична особа, яка володіє цивільною дієздатністю, достатньою для вчинення правочину за цим Договором, або законний представник Пацієнта чи інша особа, яка уклала даний Публічний договір в інтересах Пацієнта.
    3. Клієнт або Пацієнт – фізична особа, якій безпосередньо надаються послуги Виконавцем відповідно до укладеного Договору. Пацієнт може бути Замовником послуг за наявності достатньої цивільної дієздатності відповідно до положень ст.31 та 32 ЦК України з урахуванням норм ст.ст. 38 та 43 ЗУ «Основи законодавства України про охорону здоров’я».
    4. Законний представник Пацієнта – батьки (усиновлювачі), опікуни, піклувальники або представники тих установ і організацій, під опікою чи піклуванням яких перебуває фізична особа.
    5. Сторони – спільне найменування Замовника і Виконавця.
    6. Медична стоматологічна послуга (надалі – Медичні послуги) – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками Виконавця з метою виконання консультативних, діагностичних, лікувальних, профілактичних або реабілітаційних заходів різного ступеню складності та призначення, патологій або інших патологічних станів, які є у Пацієнта. Перелік послуг, їх вартість та інша інформація викладені на Сайті Виконавця та безпосередньо у місцях провадження господарської діяльності Виконавця.
    7. Під якістю Медичних послуг, що надаються в Медичному закладі, Сторони домовились розуміти:
      1.  сукупність організаційних, медичних, санітарно-гігієнічних умов, необхідних для надання медичних послуг згідно з цим Договором та стандартами, які прийняті в системі охорони здоров’я України;
      2.  безумовне дотримання Медичним закладом медико-етичних норм та конфіденційності спілкування із Замовниками/Пацієнтами. 
    8. Лікуючий лікар – лікар Виконавця, який надає медичні стоматологічні послуги Пацієнту у місцях провадження господарської діяльності Виконавця. 
    9. План лікування – обраний лікарем для кожного Пацієнта окремо і погоджений з Пацієнтом комплекс профілактичних, лікувальних, діагностичних, реабілітаційних заходів, медичних маніпуляцій тощо, необхідний для досягнення позитивних результатів лікування захворювання Пацієнта, із зазначенням етапів лікування, переліку медичних втручань, орієнтованих строків лікування та орієнтованої вартості лікування в цінах, що діють на день складання плану лікування.
    10. Інформована згода – згода Пацієнта на медичне втручання, що може оформлюватися у письмовому вигляді, шляхом підписання окремої затвердженої Виконавцем форми або відповідного формулювання у медичній документації (медичній картці тощо).
    11. Договір публічної оферти про надання послуг (Договір) – правочин, що регулює відносини між Виконавцем та Замовниками/Пацієнтами щодо надання платних медичних послуг на умовах, встановлених Виконавцем за цим Договором.
    12. Момент укладання Договору – момент вчинення підтверджуючих дій.
    13. Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду дотримуватися умов цього Договору. Такими діями можуть вважатися одні із таких дій: реєстрація Замовника/Пацієнта на Сайті Виконавця, замовлення послуг із використанням Сайту Виконавця, звернення до Медичного закладу шляхом реєстрації за номером телефону: 0979300266 чи за іншими телефонами, вказаними на сайті Виконавця, з повідомленням прізвища, імені та по- батькові, початок фактичного використання медичних послуг, надання інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу (форми первинної облікової документації), заповнення анкети Пацієнта чи підписання інших документів, що стосуються надання медичних послуг за формами, розробленими Виконавцем, оплата медичних послуг чи інші дії, які свідчать про згоду Замовника із умовами цього Договору. Замовник/Пацієнт підтверджує, що вищезазначені Підтверджуючі дії є аналогом власноручного підпису Замовника/Пацієнта та вважається вчиненим особисто Замовником/Пацієнтом, а документи підписані таким шляхом є аналогом документів, підписаних на паперовому носії, і мають повну юридичну силу.
    14. Правила – Правила перебування та обслуговування пацієнтів у місцях провадження господарської діяльності Виконавця, затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Пацієнтом, з якими Пацієнт зобов’язаний ознайомитися до укладення договору.
    15. Сайт Виконавця – веб-сайт Виконавця у мережі Інтернет, що розміщений за адресою: https://socclinik.com/

3. Предмет договору

    1. Відповідно до умов цього Договору Виконавець зобов’язується на платній основі надавати необхідні Медичні послуги, в тому числі профілактичні, лікувально – діагностичні, реабілітаційні та інші, що відповідають вимогам, які висуваються до методів діагностики, профілактики та лікування, що дозволені на території України. Вид, обсяг, етапність та інші характеристики послуг визначаються в Плані лікування, під яким розуміється, як кожен окремо, так і разом наступні документи: листок лікарських призначень, консультативний висновок, інша медична документація, в якій Виконавцем зазначені рекомендації щодо лікування.
    2. Обсяги, вид, вартість та строки надання Медичних послуг визначаються з урахуванням здоров’я Пацієнта, медичних показань, бажань Пацієнта та технічних можливостей Виконавця.
    3. На підставі проведеного первинного огляду Пацієнта лікуючий лікар встановлює попередній діагноз, визначає методи і можливі варіанти лікування, наслідки лікування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, докладно інформує про це Пацієнта.
    4. За результатами первинного огляду лікар складає План лікування, що визначає узгоджений Сторонами обсяг Медичних послуг та їх попередню вартість. Необхідною умовою виконання Договору є згода Пацієнта із запропонованим Планом лікування, що засвідчується підписом Пацієнта або шляхом фактичного споживання Пацієнтом зазначених у Плані лікування послуг.
    5. Впродовж дії Договору Сторони можуть скласти декілька Планів лікування (в такому випадку умови додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування) або змінити План лікування.
    6. Сторони на основі двосторонньої домовленості погодили, що ціна (вартість), найменування та перелік Медичних послуг, що будуть надаватися Замовнику відповідно до умов цього Договору, визначаються виходячи з переліку (найменувань) та цін (вартості), розміщених на сайті Виконавця, який є дійсним на дату надання послуг.
    7. Замовник добровільно приймає на себе зобов’язання оплачувати надані йому Медичні послуги (медичну допомогу) у порядку і на умовах, передбачених цим Договором.
    8. Пацієнт погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію фахівця, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний пройти це обстеження або консультацію в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів

4. Порядок надання послуг

    1. Медичні послуги надаються працівниками Виконавця, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
    2. Медичні послуги надаються за фактичним місцем провадження діяльності Виконавця, що погоджується Сторонами при записі Замовника на прийом.
    3. Лікуючий лікар призначається Виконавцем за погодженням із Пацієнтом.
    4. Надання Медичних послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики та лікування, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі та може додатково оформлюватися в формі, визначеній Виконавцем, перед наданням першої Медичної послуги та перед наданням інших Медичних послуг, перелік яких визначається Виконавцем. Сторони погодили, що підписання інформованих згод є необхідною умовою для початку надання Медичних послуг.
    5. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або при особистому зверненні Пацієнта. Надання Медичних послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Медичної послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом в усній або письмовій (шляхом підписання графіка відвідувань) формі.
    6. Дату та час надання кожної Медичної послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта до настання строку надання такої Медичної послуги.
    7. У разі запізнення Пацієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це адміністратора та/або лікуючого лікаря. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, з Пацієнтом узгоджується інший час візиту.
    8.  Дату та час надання кожної послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:
      1.  якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків;
      2.  виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Медичних послуг Виконавцем. 
    9. По факту надання Медичних послуг Виконавець на запит Пацієнта або законного представника Пацієнта надає акт приймання-передачі виконаних робіт (послуг) (надалі – Акт) із зазначенням наступних відомостей:
      1.  найменування Сторін;
      2.  ПІБ Замовника, дата народження, діагноз;
      3.  найменування і перелік робіт (Медичних послуг), виконаних Виконавцем;
      4.  вартість виконаних робіт (Медичних послуг) згідно Прейскуранту цін, що діяв на момент надання послуг з врахуванням умов даного Договору.
    10. Якщо Пацієнту надано декілька Медичних послуг, Виконавець має право скласти один Акт, в якому зазначити весь перелік наданих Медичних послуг
    11. Пацієнт або законний представник Пацієнта в день одержання Акту зобов’язаний підписати його та передати Виконавцю підписаний зі свого боку примірник акту здачі – приймання робіт (Медичних послуг) або письмову мотивовану відмову від його прийняття. У разі не підписання Акту і ненадання мотивованої письмової відмови у вищевказаний термін, послуги вважаються прийнятими Замовником без застережень і претензій.
    12. У разі надання Замовником мотивованої письмової відмови від підписання Акту, Сторони вирішують спірні питання в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
    13. Якщо в ході надання Медичних послуг за цим Договором виникне необхідність у наданні додаткових Медичних послуг, маніпуляцій, клініко-діагностичних досліджень за медичними показаннями, такі послуги замовляються додатково і оплачуються окремо.
    14. У разі відмови від медичних втручань, узгоджених попереднім планом лікування, Пацієнт зобов’язується підписати відмову від медичних втручань. У разі відмови від підписання відмови від медичних втручань Пацієнтом, складається Акт відмови від медичних втручань.

5. Вартість послуг. Умови та порядок розрахунків

    1. Вартість Медичних послуг визначається у Прейскуранті цін Виконавця, що діє на дату оплати Медичних послуг та розміщений на Сайті Виконавця.
    2. Попередня вартість Медичних послуг зазначається в Плані лікування та не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі лікування. Узгодження Плану лікування та вартості постійних стоматологічних робіт відбувається тільки при повному завершенні терапевтичного, хірургічного, ортопедичного та ортодонтичного лікування. 
    3. Ціни, вказані в Плані лікування, дійсні протягом строку, зазначеного в Плані лікування. Після спливу цього строку вартість Медичних послуг визначається виходячи з діючих на момент надання Медичних послуг тарифів Виконавця.
    4. Розрахунки за цим Договором здійснюються в національній валюті України – гривні.
    5. Розрахунки за обсяг Медичних послуг, передбачених даним Договором, проводяться Замовником шляхом внесення грошових коштів до каси Виконавця або шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця у формі авансу (передоплати) за 24 (двадцять чотири) години до дати прийому визначеного Виконавцем. Медичні послуги надаються Виконавцем на суму отриманої передоплати згідно Прейскуранту цін, що діє на дату надання послуг.
    6. Аванс (передоплата) не повертається Виконавцем у разі односторонньої відмови Замовника від надання Виконавцем послуг. Сторони визначають,  що у разі односторонньої відмови  Замовника, ця сума є розумною платою, в розумінні ст.903 ЦК України. 
    7. У разі, якщо Виконавцем було надано Замовнику Медичні послуги в обсязі внесеного авансу (передоплати), а Замовник виявив бажання в подальшому отримувати Медичні послуги Виконавця, останній оплачує послуги Виконавця шляхом внесення додаткового авансу (передоплати). 
    8. У разі односторонньої відмови Замовника від прийняття Медичних послуг, він компенсує всі понесені Виконавцем витрати з їх підготовки чи проведення, у т. ч. вартість підготовлених до застосування лікарських засобів і матеріалів.
    9. У випадку виникнення розбіжностей в сторону збільшення між орієнтовною вартістю Медичних послуг (частини Медичних послуг) та сумою виставленого Пацієнту рахунку в конкретне відвідування, Пацієнт зобов’язаний оплатити рахунок одразу надання Медичної послуги (частини Медичних послуг). В такому випадку Пацієнт може за запитом отримати Акт наданих послуг з переліком наданих Медичних послуг та зазначенням вартості Медичних послуг.
    10. Пацієнту може надаватися знижка на вартість Медичних послуг, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.
    11. Якщо в процесі надання Медичних послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Медичних послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Медичних послуг. Пацієнт має право відмовитися від коригування Медичних послуг та продовжувати отримувати Медичні послуги згідно узгодженого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Медичних послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Пацієнт зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Медичних послуг. Якщо Пацієнт не заперечує проти зміни або доповнення Плану лікування, то надання Медичних послуг продовжується відповідно до нових умов та з підписанням нового або додаткового Плану лікування.
    12. Якщо з вини Виконавця Медичні послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Медичних послуг відшкодовується Пацієнту протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту звернення Пацієнта із відповідною заявою.
    13. Пацієнт не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Медичних послуг.
    14. В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Медичних послуг прямо не визначена Планом лікування, в тому числі коли Медичні послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Медичних послуг (частини Медичних послуг) визначається відповідно до Прейскуранту.
    15. Умови цього розділу щодо оплати послуг не поширюється на випадки надання Замовнику Медичних послуг, які сплачуються страховиками відповідно до договорів добровільного медичного страхування або іншими третіми особами.
    16. Будь-які Медичні послуги за цим Договором можуть бути сплачені третьою особою.

6. Права та обов'язки сторін

    1. Виконавець зобов’язується:
      1.  Надавати якісні, своєчасні та кваліфіковані медичні послуги згідно з методиками, протоколами і стандартами, затвердженими Міністерством охорони здоров’я України, відповідно до спеціалізації (профілю) Медичного закладу.
      2.  Надавати медичні послуги в обсязі, сплачений Замовником/Пацієнтом.
      3.  Не починати чи призупинити надання Замовнику послуг, у випадку виявлення у нього під час обстеження захворювань чи станів, при яких фахівці Виконавця не можуть здійснювати медичне втручання відповідно до законодавчих або ліцензійних обмежень, а також технічних можливостей закладу Виконавця.
      4.  Надавати Медичні послуги відповідно до плану лікування, інформувати Замовника про вартість, мету, терміни надання Медичних послуг, ефективність обраних методів, а також про можливі ризики та ускладнення під час та після їх застосування, що відображені в інформованій згоді.
      5.  Дотримуватися абсолютної конфіденційності щодо інформації про стан здоров’я, результати обстеження та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Замовника.
      6.  У разі критичного стану Замовника/Пацієнта організувати негайне його транспортування до спеціалізованих медичних закладів. Вартість послуг транспортування та консультацій, які надаються іншими медичними закладами, сплачується Замовником окремо.
      7.  Повідомляти Пацієнта та/або його законного представника про зміни в цьому Договорі, його додатках, Прейскуранті цін шляхом розміщення актуальної редакції на Сайті Виконавця або іншим доступним способом.
      8.  Розглядати всі скарги та/або претензії Пацієнта та/або його законного представника щодо якості Медичних послуг, які є предметом даного Договору. Скарги та/або претензії можуть розглядатися Виконавцем із залученням медичних працівників відповідної кваліфікації, які є працівниками Виконавця.
    2. Виконавець має право:
      1.  Вимагати від Замовника належного, своєчасного та у повному обсязі виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
      2.  Достроково розірвати даний Договір при відмові Пацієнта та/або його законного представника від подальшого надання Медичних послуг та у випадках, передбаченими пунктами 5.11, 6.2.4, 6.2.5, 13.5 цього Договору. В цьому разі, сплачені Замовником кошти за надані послуги, не повертаються.
      3.  Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог чинного законодавства України.
      4.  Відмовити у наданні Медичних послуг у разі порушення Замовником/Пацієнтом умов цього Договору.
      5.  Відмовити у наданні Медичних послуг при пред’явленні Замовником/Пацієнтом неповних та/або недостовірних даних про свою особу та/або про особу Пацієнта медичному персоналу Виконавця.
      6.  Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Замовника та Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
      7.  На відшкодування матеріальної шкоди, завданої Пацієнтом та/або Замовником у разі пошкодження, знищення, втрати, викрадення майна Виконавця під час надання послуг за цим Договором.
    3. Замовник зобов’язаний:
      1.  Своєчасно здійснювати оплату за надані Медичні послуги відповідно до умов пунктів 3.7, 5.1, 5.5, 5.7, 5.8, 4.13, 5.9, 5.13, 11.2 цього Договору та законодавства України.
      2.  Своєчасно приходити на призначені прийоми, огляди, процедури, що зазначені в плані лікування, сумлінно виконувати приписи, рекомендації лікуючого лікаря, а також іншого медичного персоналу, який приймає участь у проведенні медичного обслуговування за цим Договором, дотримуватися правил перебування в закладі Виконавця.
      3.  Надавати правдиві персональні дані, а також інформацію про стан здоров’я, наявні та перенесені захворювання, алергічні реакції, шкідливі звички тощо, які обов’язково заносяться до медичної документації. Від правдивості вказаної інформації залежить результат лікування.
      4.  Заповнювати інформаційну згоду, форми інших документів, запропонованих до підписання Виконавцем для надання Медичних послуг.
      5.  З’являтися на призначені Виконавцем консиліуми, додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди, у т. ч. комісійні, за участю фахівців відповідної кваліфікації.
      6.  Негайно та своєчасно повідомляти лікуючого лікаря про виникнення ускладнень після проведення медичних втручань (процедур) чи погіршення стану здоров’я через хвороби, травми тощо. В протилежному випадку, Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які можуть мати місце в результаті неповідомлення/несвоєчасного повідомлення про такі недоліки.
      7.  Дбайливо ставитися до майна Виконавця та майна інших пацієнтів Медичного закладу.
      8.  Не розголошувати третім особам будь-яку інформацію, яка стала відома йому у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, яка містить комерційну таємницю та/або є конфіденційною інформацією (зокрема плани лікування та методику лікування) без попередньої письмової згоди Виконавця.
    4. Замовник має право:
      1.  Вимагати від Медичного закладу належного та у повному обсязі виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
      2.  Отримувати Медичні послуги належної якості, обсягу та вартості відповідно до умов даного Договору.
      3.  Отримувати достовірну та повну інформацію про стан здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, які зберігаються у Виконавця. Медична інформація, що становить лікарську таємницю, надається безпосередньо Пацієнту та/або законному представнику Пацієнта.
      4.  Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики ( в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні медичних послуг.
      5.  Отримувати у доступній формі повну та достовірну інформацію про мету запропонованих медперсоналом Виконавця чи запрошеними спеціалістами досліджень і лікувальних заходів, можливі ускладнення, що можуть виникнути в результаті лікування. У передбачених чинним законодавством України особливих випадках інформація, передбачена пунктами 6.4.3. – 6.4.4. Договору, може бути обмежена Виконавцем.
      6.  Отримувати інформацію про кваліфікацію фахівців Виконавця, які безпосередньо надають відповідні медичні послуги.
      7.  На таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержанні при медичному обстеженні.
      8.  При виявлені недоліків в процесі отримання Медичних послуг негайно інформувати про це Виконавця в порядку, визначеному цим Договором.
      9.  Змінити лікаря на будь – якому етапі лікування чи надання Медичних послуг.
      10.  Приєднатись до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах.

7. Якість послуг

    1. Медичні послуги надаються медичними працівниками Виконавця, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Медичних послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця.
    2. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або протоколів медичної допомоги, затверджених МОЗ України.
    3. Якість наданих Медичних послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
    4. Медичні послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта.
    5. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України.

8. Умови гарантійного обслуговування

    1. Виконавець гарантує якість наданих Медичних послуг. Гарантія надається на ті види Медичних послуг, перелік яких затверджений Виконавцем. Детальна інформація про гарантійні зобов’язання Виконавця міститься в Куточку (папці) споживача.
    2. У випадках, коли при погодженні Плану лікування Пацієнт наполягає на застосуванні медичних втручань, ефективність яких не підтверджена медичними стандартами, чи ефект від їх застосування не буде стійким, а також коли Пацієнт бажає задовольнити нестандартні естетичні уподобання, гарантійні зобов’язання не оформлюються, а Пацієнт надає Виконавцю письмову заяву про відмову від гарантійних зобов’язань та інформування про можливі негативні наслідки.
    3. Всі дефекти, недоробки та інші недоліки наданих Медичних послуг, які виявлені Пацієнтом протягом гарантійного строку, усуваються Виконавцем безоплатно в строк, погоджений Сторонами, за умови:
      1.  дотримання Пацієнтом всіх рекомендацій лікаря, в т.ч. обмежень в харчуванні та щодо дотримання гігієни ротової порожнини;
      2.  дотримання Пацієнтом правил користування результатом Медичних послуг, у тому числі ортопедичною, ортодонтичною конструкцією, відновленим зубом тощо, відсутності травм, механічних пошкоджень;
      3.  своєчасної явки Пацієнта на прийом для продовження лікування;
      4.  відвідування Пацієнтом планових контрольних оглядів;
      5.  негайного, не пізніше трьох днів з моменту виявлення недоліків, звернення Пацієнта до лікаря Виконавця за усуненням виявлених недоліків.
    4. У разі недотримання Пацієнтом будь-якої умови, передбаченої в попередньому пункті, гарантійні зобов’язання Виконавця припиняються, та Пацієнт втрачає право висувати вимоги, пов’язані з недоліками наданих Медичних послуг в період дії гарантійного строку. 
    5. Гарантія не поширюється на нормальне зношування або на ушкодження, викликані неправильним використанням, недбалістю або нещасним випадком. Під нещасним випадком, зокрема, розуміються такі події, як падіння Пацієнта, що призвело до пошкодження ортопедичної конструкції, випадкове травмування зубів чи ясен сторонніми предметами (наприклад, під час їжі чи занять спортом), а також пошкодження внаслідок дорожньо-транспортної пригоди чи інших непередбачуваних зовнішніх обставин, що не залежать від дій Виконавця.

9. Персональні дані пацієнта

    1. На виконання Закону України «Про захист персональних даних» Виконавець повідомляє Пацієнта про здійснення обробки його персональних даних під час виконання даного Договору.
    2. Власником персональних даних є Виконавець.
    3. Персональні дані збираються з метою охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення піклування чи лікування або надання Медичних послуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 ЗУ «Про захист персональних даних»).
    4. Склад та зміст персональних даних, що обробляються Виконавцем:
      1.  загальні дані (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата та місце народження, адреса реєстрації та місце проживання, сімейний стан, засоби зв’язку);
      2.  спеціальні дані, що стосуються стану здоров’я особи (в тому числі, але не виключно: факт звернення за медичною допомогою, медична інформація про особу, що містить не лише свідчення про стан здоров’я, а й про історію хвороби, запропоновані дослідження і лікувальні заходи, прогноз можливого розвитку захворювання, наявність ризику для життя і здоров’я, відомості про наявність групи інвалідності, генетичні дані, фотопротокол, фотофіксація результатів лікування, тощо).
    5. Пацієнт має такі права у сфері захисту персональних даних:
      1.  знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця персональних даних;
      2.  отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
      3.  на доступ до своїх персональних даних;
      4.  отримувати не пізніш, як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
      5.  пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
      6.  пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
      7.  на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
      8.  звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
      9.  застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
      10.  знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
      11.  на захист від автоматизованого рішення, яке має для пацієнта правові наслідки.
    6. Персональні дані пацієнтів зберігаються у формі картотек та/або локальних електронних баз даних.
    7. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.
    8. Пацієнт надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Пацієнта, здійснення зв’язку із Пацієнтом; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та/або рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Пацієнта. За письмовою заявою Пацієнта контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.

10. Конфіденційність

    1. Кожна зі Сторін зобов’язана забезпечити сувору конфіденційність інформації, отриманої від іншої Сторони при укладенні та виконанні умов цього Договору. Передача зазначеної інформації третім особам, її опублікування або розголошення будь-яким іншим способом може мати місце лише за письмовим погодженням обох Сторін, незалежно від причин і дати припинення Договору, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.
    2. При проведенні медичних процедур Замовник підписує документ, який підтверджує, що він дає згоду на їх застосування. Така згода ґрунтується на усвідомленому, самостійному та добровільному рішенні з урахуванням усіх ризиків і можливих ускладнень, які можуть виникнути при проведені медичних втручань (процедур).
    3. Малолітні, неповнолітні чи недієздатні пацієнти приймаються лише у присутності їх законних представників. Законні представники надають згоду на надання Медичних послуг особам, в інтересах яких вони діють. У такому випадку законні представники виступають Замовником даного Договору та зобов’язуються дотримуватись умов, викладених у ньому.
    4. Інформація про ступінь, порядок та спеціальні умови проведення медичних втручань (процедур), можливі ризики і ускладнення для здоров’я Замовника/Пацієнта доводиться до його відома усно, а при необхідності – оформленням відповідного документа.

11. Відповідальність сторін

    1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та цим Договором.
    2. Пацієнт відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров’я, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Медичних послуг.
    3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Медичних послуг.
    4. У разі прострочення оплати наданих Медичних послуг Виконавець має право вимагати від Пацієнта сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Пацієнта сплати штрафу в розмірі 100% від суми невиконаного зобов’язання. 
    5. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Медичних послуг:
      1.  ускладнення та інші побічні ефекти від втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Пацієнта та ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Медичні послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що пред’являються до послуг даного виду;
      2.  можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, які проходять протягом розумного строку і про які Пацієнт був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;
      3.  ускладнення, що наступили після надання Медичних послуг у випадку недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.
    6. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Медичних послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках:
    7. Невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій лікуючого лікаря, Плану лікування;
    8. Неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;
    9. Відмови Пацієнта від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;
    10. Неповідомлення, невчасне повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;
    11. Отримання медичної допомоги пацієнтом в інших закладах охорони здоров’я або у інших медичних спеціалістів;
    12. Несвоєчасного повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;
    13. Використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;
    14. Виникнення алергії або неприйняття медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;
    15. Розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Медичних послуг за цим Договором.
    16. Пацієнт повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Пацієнт усвідомлює, що внаслідок обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієнта запропоновані Виконавцем Медичні послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.
    17. Якщо для оплати послуг на веб-сайті Виконавця використовуються платіжні системи, то відповідальність за правильність та своєчасність переказу коштів, а також збереження та обробку персональних даних й іншої інформації, наданої для ініціювання переказу коштів, несе оператор послуг платіжної інфраструктури в порядку, передбаченому законодавством України.

12. Обставини непереборної сили (Форс-Мажор)

    1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо це сталося внаслідок дії обставин непереборної сили, тобто надзвичайних та непередбачуваних обставин, які виникли після укладення цього Договору, не залежать від волі Сторін і перебувають поза їх контролем, до яких відносяться, зокрема, але не виключно, бойові дії, революції, державні перевороти, стихійні лиха, техногенні та інших аварій, аварії в системі електропостачання, водопостачання та зв’язку, страйки, локаути, диверсійні та терористичні акти, рішення державних та місцевих органів влади, епідемії, пандемії, надзвичайні ситуації, несправність обладнання у Виконавця, якщо це може завдати шкоду Пацієнту, захворювання лікуючого лікаря, що роблять об’єктивно неможливим виконання умов Договору (далі – «форс-мажор»).
    2. Форс-мажор застосовується, а Сторона, для якої настав форс-мажор, звільняється від відповідальності за порушення умов Договору, якщо отримано сертифікат Торгово-промислової палати України чи регіональної торгово-промислової палати або інший офіційний документ, виданий уповноваженим органом чи організацією держави, де трапився форс-мажор.
    3. Сторона, для якої настав форс-мажор, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону протягом 5 (п’яти) календарних днів з дати, коли Стороні стало відомо про настання форс-мажору, та надати іншій Стороні належні документи для підтвердження форс-мажору.
    4. З моменту отримання повідомлення про форс-мажор іншою Стороною виконання умов Договору призупиняється, а строк виконання зобов’язань за Договором подовжується на період існування форс-мажору.
    5. Призупинення виконання умов Договору означає, що Виконавець припиняє надання послуг, передбачених Договором, а Замовник не повинен здійснювати подальші платежі за послуги, які не були надані, без негативних наслідків, штрафних санкцій та відповідальності для кожної з Сторін.
    6. Сторона, для якої настав форс-мажор, зобов’язана повідомити іншу Сторону про припинення дії форс-мажору протягом 5 (п’яти) календарних днів з дати, коли Стороні стало відомо про припинення дії форс-мажору.
    7. Кожна Сторона має право ініціювати припинення Договору, якщо тривалість форс-мажору перевищує 1 (один) місяць.

13. Строк дії договору, внесення змін та порядок розірвання

    1. Цей Договір набирає чинності для конкретного Замовника з моменту вчинення ним однієї з підтверджуючих дій та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань з урахуванням положень пункту 2.13 цього Договору.
    2. Цей Договір публічно доводиться до відома усіх Замовників шляхом його розміщення (оприлюднення) на Сайті Виконавця.
    3. Виконавець самостійно та на виконання вимог чинного законодавства України визначає умови Договору. Виконавець самостійно має право змінити умови Договору з обов’язковим повідомленням про це Замовників на Сайті. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, такий Замовник має право розірвати Договір протягом 7 (семи) календарних днів з дати, коли він дізнався чи міг дізнатися про внесені зміни до Договору, шляхом направлення чи особистого подання відповідної письмової заяви Виконавцю. Не розірвання Замовником Договору у вказаний строк свідчить про згоду Замовника зі змінами, внесеними до Договору.
    4. Всі зміни до цього Договору публікуються на Сайті Виконавця та набувають чинності з моменту такої публікації.
    5. Виконавець має право припинити дію цього Договору в односторонньому порядку, попередивши шляхом розміщення оголошення про це на своєму Сайті не пізніше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до такого припинення.
    6. У випадку припинення дії цього Договору у порядку, передбаченому п. 13.5. Договору, Виконавець не звільняється від обов’язку надати послуги всім Замовникам, які внесли оплату за послуги, до відповідного направлення повідомлення про припинення дії цього Договору.
    7. Медичні послуги за кожним персональним замовленням надаються на умовах Договору, редакція якого була чинною на момент вчинення Підтверджуючих дій.
    8. Сторони можуть припинити договірні відносини достроково на умовах, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.
    9. Дія цього Договору може бути достроково припинена в наступних випадках:
      1.  за ініціативою Замовника, шляхом письмового інформування Виконавця;
      2.  за ініціативою Виконавця у випадках, передбачених цим Договором;
      3.  за взаємною згодою Сторін.

      У вказаних в цьому пункті Договору випадках, кошти сплачені Замовником за надані послуги не повертаються, а зобов’язання Виконавця вважаються повністю виконаними.

    10. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Пацієнта вважати інформацію, зазначену ним при заповненні відповідних анкет Виконавця, які містять персональні дані Пацієнта, або оформленні Плану лікування та медичної карти.
    11. Пацієнт розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися, як медична інформація та, як вказівка до її застосуванні щодо особи Пацієнта.
    12. Правилами перебування в Медичному закладі, діючі тарифи на медичні послуги та Гарантійними зобов’язаннями затверджуються Виконавцем і є Додатком до цього Договору.
    13. На всіх документах, що пов’язані з укладенням та виконанням цього Договору, які передбачають підписання їх Пацієнтом, поряд з підписом Пацієнт обов’язково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали або законний представник Пацієнта.

14. Порядок вирішення спорів

    1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
    2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.
    3. За взаємною згодою Сторін спір може бути переданий для вирішення медіатору або іншому незалежному професійному посереднику.

15. Заключні положення

    1. Цей Договір є публічною офертою. Відсутність підписаного Сторонами примірника Договору на паперовому носії з проставленням підписів обох Сторін в разі здійснення за цим Договором фактичної оплати Замовником/Пацієнтом чи безпосереднє надання Медичні послуги Замовнику/Пацієнту, не є підставою вважати цей Договір неукладеним. Оформлення замовлення та проведення оплати Замовником/Пацієнтом відповідно до умов Договору вважається акцептом.
    2. Підписанням цього Договору Замовник/Пацієнт підтверджує власне розуміння того, що цей Договір не є договором страхування та не регулюється ЗУ «Про страхування» або ЗУ «Про фінансові послуги та регулювання ринків фінансових послуг», а є договором надання медичних послуг на визначених цим Договором умовах.
    3. Замовник/Пацієнт гарантує та підтверджує, що він повністю ознайомився і погоджується з умовами цього Договору, Правилами перебування в Медичному закладі, Гарантійними зобов’язаннями, Правами та обов’язками Пацієнта, вони є зрозумілими й справедливими для Замовника/Пацієнта й на момент укладання цього Договору він не знаходиться під впливом тяжких обставин. 
    4. Замовник/Пацієнт гарантує, що перед укладанням цього Договору він самостійно ознайомився з розміщеною на офіційному веб-сайті Виконавця https://socclinik.com/ інформацією, необхідною для прийняття усвідомленого рішення про отримання Медичних послуг. 
    5. Замовник/Пацієнт підтверджує, що до укладання цього Договору отримав від Виконавця всю необхідну інформацію про Медичні послуги і порядок їх надання, що надана інформація є повною і зрозумілою, і надана без нав’язування придбання Медичної послуги Виконавця. 
    6. Виконавець докладає максимальну кількість зусиль для того, щоб інформація, розміщена на його Сайті, була актуальною і корисною на момент її публікації, та не несе відповідальності, пов’язаної з використанням даної інформації в результаті можливих неточностей, помилок і упущень. Виконавець не несе матеріальної та іншої відповідальності за навмисний або ненавмисний збиток, який може виникнути в результаті використання інформації, розміщеної на Сайті Виконавця, яка може перестати бути актуальною, може бути не повною, містити технічні чи граматичні неточності.
    7. Виконавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни та доповнення в послуги Виконавця та іншу інформацію, розміщену на Сайті Виконавця.
    8. Відвідувачі Сайту можуть переходити за гіперпосиланнями на зовнішні інформаційні ресурси і / або веб-сайти. Виконавець не несе ніякої відповідальності за зміст, коректність, легальність та достовірність інформації, розміщеної на зовнішніх ресурсах.
    9. Вся медична документація, що заводиться на Пацієнта, є власністю Виконавця.
    10. Виконавець залишає за собою право проведення фотофіксації та/або фотопротоколу до та після надання Медичних послуг для порівняння оцінки результатів, а також використовувати ці фотографії на власному Сайті, в наукових, демонстраційних або інших цілях, на що погоджується Замовник, укладаючи цей Договір. При цьому на фотографіях може міститися частина обличчя, ротова порожнина, зуби, посмішка Пацієнта таким шляхом щоб неможливо було ідентифікувати особу Пацієнта.
    11. Замовник погоджується на те, що Виконавцем може вестися запис телефонних розмов для можливості подальшого посилання на них у разі виникнення спорів, а також при врегулюванні конфліктних ситуацій за Договором.

16. Способи обміну інформацією

    1. Способи обміну інформацією з Виконавцем:
      1.  За телефоном 0979300266 (дзвінок по Україні відповідно до тарифів оператора);
      2.  Шляхом направлення поштових відправлень за наступною адресою Виконавця: socclinik.soc@gmail.com;
    2.  Способи обміну інформацією з Замовником та/або Пацієнтом, та/або законним представником Пацієнта: 
      1.  За контактними номерами телефону (телефоні переговори); 
      2.  Шляхом направлення поштових відправлень за адресами Замовника та/або Пацієнта, та/або законного представника Пацієнта (адреса реєстрації за місцем проживання та/або фактична адреса проживання, які вказані Замовником та/або Пацієнтом, та/або законним представником Пацієнта в Інформованій згоді та/або реєстрації на сайті Виконавця та/або замовлення послуг із використанням сайту Виконавця та/або звернення до Медичного закладу шляхом реєстрації за номером телефону, вказаним на сайті Виконавця та/або заповненні в анкеті Пацієнта та/або в інших документах, що стосуються надання Медичних послуг за формами, розробленими Виконавцем);
      3.  Електронним повідомленням (електронною поштою) на адресу електронної пошти, яка вказана Замовником та/або Пацієнтом, та/або законним представником Пацієнта в Інформованій згоді та/або реєстрації на сайті Виконавця та/або замовлення послуг із використанням сайту Виконавця та/або звернення до Медичного закладу шляхом реєстрації за номером телефону, вказаним на сайті Виконавця та/або заповненні в анкеті Пацієнта та/або в інших документах, що стосуються надання Медичних послуг за формами, розробленими Виконавцем;
      4.  SMS повідомленням (коротким текстовим повідомленням) на контактні номери телефонів,  які вказана Замовником та/або Пацієнтом, та/або законним представником Пацієнта в Інформованій згоді, та/або реєстрації на сайті Виконавця та/або замовлення послуг із використанням сайту Виконавця та/або звернення до Медичного закладу шляхом реєстрації за номером телефону, вказаним на сайті Виконавця та/або заповненні в анкеті Пацієнта та/або в інших документах, що стосуються надання Медичних послуг за формами, розробленими Виконавцем;
      5.  SMS повідомленням у месенджерах Viber, WhatsApp, Telegram на контактні номери телефонів,  які вказана Замовником та/або Пацієнтом, та/або законним представником Пацієнта в Інформованій згоді, та/або реєстрації на сайті Виконавця та/або замовлення послуг із використанням сайту Виконавця та/або звернення до Медичного закладу шляхом реєстрації за номером телефону, вказаним на сайті Виконавця та/або заповненні в анкеті Пацієнта та/або в інших документах, що стосуються надання Медичних послуг за формами, розробленими Виконавцем.

17. Адреса та реквізити виконавця

ТОВ «СОККЛІНІК»

Юр.адреса: 49000, м. Дніпро, вул. Сергія Єфремова, буд. 21-А, кв. 16

Фіз.адреса: 49000, м. Дніпро, вул. Володимира Вернадського, буд. 20, прим. 3

ЄДРПОУ 45318045

Витяг№ 69722 платника єд. податку 3 групи, 5%

п/р UA053052990000026004050585284

МФО  305299 в АТ КБ «Приватбанк»

e-mail: socclinik.soc@gmail.com