Loading...

Договор Публичной Оферты

о предоставлении услуг

1. Общие положения

    1. Договор является публичным договором в понимании ст. 633 ГК Украины, а лицо, принимающее предложение (публичную оферту) о заключении Договора (осуществляет акцепт) становится Заказчиком в соответствии со ст. 642 ГК РФ, ст. 11 ЗУ «Об электронной коммерции» и условиях настоящего Договора.
    2. Договор является одинаковым для всех потребителей, безоговорочное принятие условий которого (заказ и/или оплата медицинских услуг Заказчиком и/или совершение других Подтверждающих действий) считается акцептом настоящего Договора Заказчиком и удостоверяет.
    3. Договор определяет условия и правила предоставления Исполнителем Заказчику медицинских услуг и заключается на неопределенный срок.
    4. Договор является обязательным для выполнения Исполнителем с момента его обнародования на Сайте Исполнителя, а для Заказчика — с момента, наступившего ранее: осуществление заказа и/или оплаты услуг по Договору или фактического начала предоставления услуг. Договор считается заключенным в момент принятия Заказчиком его условий (совершение любого подтверждающего действия).
    5. Условия Договора определяются Исполнителем самостоятельно и в соответствии с действующим законодательством Украины. Договор и/или его отдельные положения могут быть изменены Исполнителем с обязательным уведомлением об этом Заказчика путем опубликования на Сайте Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, Заказчик обязан расторгнуть Договор в трехдневный срок с момента опубликования таких изменений на Сайте Исполнителя, письменно уведомив об этом Исполнителя. Неразрыв Договора и продление пользования услугами Исполнителя свидетельствует о согласии Заказчика с внесенными в Договор изменениями.
    6. Заключением Договора Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Договора и Прейскурантом цен Исполнителя, размещенного на Сайте Исполнителя, а также предоставляет свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных.
    7. Настоящий Договор в бумажной форме может быть предоставлен по обращению Заказчика, а также может быть распечатан Заказчиком самостоятельно с веб-сайта Исполнителя: https://socclinik.com/
    8. В случае заключения между Заказчиком и Исполнителем частно-правового (индивидуального) договора о предоставлении медицинских услуг, преимущественную силу имеют условия частно-правового договора.
    9. Предоставление медицинских услуг по страховке предоставляется при условии предварительного заключения Исполнителем соответствующего Договора со страховой компанией.
    10. Заказчик гарантирует, что он обладает гражданской дееспособностью, необходимой и достаточной для заключения и выполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.
    11. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике, связанной с исполнением настоящего Договора, а также гарантирует, что имеет законное право на проведение других услуг и несет ответственность в случае нарушения прав Заказчика.
    12. Исполнитель осуществляет свою деятельность, руководствуясь Гражданским кодексом Украины, Законами Украины: «Основы законодательства Украины о здравоохранении», «О защите прав потребителей», «О защите персональных данных», иными нормативно-правовыми актами, медицинских услуг.

2. Определение терминов

    1. Исполнитель или Медицинское учреждение — указывается в пункте 7 настоящего Договора.
    2. Заказчик – юридическое лицо и/или физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, достаточной для совершения сделки по настоящему Договору, или законный представитель Пациента или другое лицо, заключившее настоящий Публичный договор.
    3. Клиент или Пациент — физическое лицо, которому непосредственно предоставляются услуги Исполнителем в соответствии с заключенным Договором. Пациент может быть Заказчиком услуг при наличии достаточной гражданской дееспособности в соответствии с положениями ст.31 и 32 ГК Украины с учетом норм ст.ст. 38 и 43 ЗУ «Основы законодательства Украины о здравоохранении».
    4. Законный представитель Пациента — родители (усыновители), опекуны, попечители или представители тех учреждений и организаций, под опекой или попечительством которых находится физическое лицо.
    5. Стороны — общее наименование Заказчика и Исполнителя.
    6. Медицинская стоматологическая услуга (далее — Медицинские услуги) — определенное действие или совокупность действий, совершаемых медицинскими работниками Исполнителя с целью выполнения консультативных, диагностических, лечебных, лечебных, профилактических или профилактических или других патологических состояний, имеющихся у пациента. Список услуг, их стоимость и другая информация изложены на Сайте Исполнителя и непосредственно в местах осуществления хозяйственной деятельности Исполнителя.
    7. Под качеством Медицинских услуг, предоставляемых в Медицинском учреждении, Стороны договорились понимать:
      1. совокупность организационных, медицинских, санитарно-гигиенических условий, необходимых для предоставления медицинских услуг согласно настоящему Договору и стандартам, принятым в системе здравоохранения Украины;
      2.  безусловное соблюдение Медицинским заведением медико-этических норм и конфиденциальности общения с Заказчиками/Пациентами.
    8. Лечащий врач– врач Исполнителя, оказывающий медицинские стоматологические услуги Пациенту в местах осуществления хозяйственной деятельности Исполнителя 400;»>.
    9. План лечения – выбран врачом для каждого Пациента отдельно и согласованный с Пациентом комплекс профилактических, лечебных, диагностических, реабилитационных мероприятий, медицинских манипуляций и т.п., необходимый для лечения лечения, перечня медицинских вмешательств, ориентированных сроков лечения и ориентированной стоимости лечения в ценах, действующих на день составления плана лечения.
    10. Информированное согласие – согласие Пациента на медицинское вмешательство, которое может оформляться в письменном виде, путем подписания отдельной утвержденной Исполнителем формы или соответствующей формулировки в медицинской документации (медицинской карточке).
    11. Договор публичной оферты о предоставлении услуг (Договор) — сделка, регулирующая отношения между Исполнителем и Заказчиками/Пациентами о предоставлении платных медицинских услуг на условиях, установленных Исполнителем.
    12. Момент заключения Договора — момент совершения подтверждающих действий.
    13. Подтверждающие действия — действия, свидетельствующие о согласии соблюдать условия настоящего Договора. Такими действиями могут считаться одни из следующих действий: регистрация Заказчика/Пациента на Сайте Исполнителя, заказ услуг с использованием Сайта Исполнителя, обращение в Медицинское учреждение путем регистрации по телефону: 0979300266 или по другим телефонам, указанным на сайте Исполнителя, с уведомлением по факту добровольного согласия Пациента на проведение диагностики, лечения и на проведение операции и обезболивания и на присутствие или участие участников образовательного процесса (формы первичной учетной документации), заполнение анкеты Пациента или подписание других документов, касающихся предоставления медицинских услуг по формам, разработанным Исполнителем, оговоренных с условиями договора. Заказчик/Пациент подтверждает, что вышеуказанные Подтверждающие действия являются аналогом собственноручной подписи Заказчика/Пациента и считается совершенном лично Заказчиком/Пациентом, а документы, подписанные таким путем, являются аналогом документов, подписанных на бумажном носителе, и имеют полную юридическую силу.
    14. Правила – Правила пребывания и обслуживания пациентов в местах осуществления хозяйственной деятельности ИсполнителяСайт Исполнителя — веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://socclinik.com/

3. Предмет договора

    1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется на платной основе предоставлять необходимые Медицинские услуги, в том числе профилактические, лечебно-диагностические, реабилитационные и другие, отвечающие требованиям, предъявляемым к профилактике и диагностике Украины. Вид, объем, этапность и другие характеристики услуг определяются в Плане лечения, под которым понимается, как каждый по отдельности, так и вместе следующие документы: лист лекарственных назначений, консультативный вывод, другая медицинская документация, в которой Исполнителем указаны рекомендации по лечению.
    2. Объемы, вид, стоимость и сроки предоставления Медицинских услуг определяются с учетом здоровья Пациента, медицинских показаний, желаний Пациента и технических возможностей Исполнителя.
    3. На основании проведенного первичного осмотра Пациента лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска и возможные осложнения, подробно информирует об этом.
    4. По результатам первичного осмотра врач составляет План лечения, определяющий согласованный Сторонами объем Медицинских услуг и их предварительную стоимость. Необходимым условием выполнения Договора является согласие Пациента с предложенным Планом лечения, удостоверяющимся подписью Пациента или путем фактического потребления Пациентом указанных в Плане лечения услуг.
    5. В течение действия Договора Стороны могут составить несколько Планов лечения (в таком случае условия дополнительного Плана лечения будут дополнением к предыдущему Плану лечения) или изменить План лечения.
    6. Стороны на основе двусторонней договоренности согласовали, что цена (стоимость), наименование и перечень Медицинских услуг, которые будут предоставляться Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора, определяются исходя из перечня (наименований) и цен (стоимости) предоставление услуг.
    7. Заказчик добровольно принимает на себя обязательство оплачивать предоставленные ему Медицинские услуги (медицинскую помощь) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
    8. Пациент соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию специалиста, отсутствующего у Исполнителя, он обязан пройти это обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.

4. Порядок предоставления услуг

    1. Медицинские услуги предоставляются работниками Исполнителя, которые имеют соответствующее специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины.
    2. Медицинские услуги предоставляются по фактическому месту осуществления деятельности Исполнителя, что соглашается Сторонами при записи Заказчика на прием.
    3. Лечащий врач назначается Исполнителем по согласованию с Пациентом.
    4. Предоставление Медицинских услуг осуществляется в соответствии с Информированного добровольного согласия Пациента на проведение диагностики и лечения, которое оформляется в установленной законодательством форме, предоставлением первой Медицинской услуги и перед предоставлением других Медицинских услуг, перечень которых определяется Исполнителем. Стороны согласовали, что подписание информированных согласий является необходимым условием для начала оказания медицинских услуг.
    5. Услуги предоставляются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону или при личном обращении Пациента. Предоставление Медицинских услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи других Пациентов. Дата и время предоставления каждой Медицинской услуги соглашается Исполнителем и Пациентом в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.
    6. Дата и время предоставления каждой Медицинской услуги могут быть изменены по инициативе Пациента до наступления срока предоставления такой Медицинской услуги.
    7. В случае опоздания Пациент обязан заранее предупредить об этом администратора и/или лечащего врача. В случае опоздания, что привело к смещению графика приема, с Пациентом согласовывается другое время визита.
    8.  Дата и время предоставления каждой услуги могут быть изменены по инициативе Исполнителя в случае:
      1.  если состояние здоровья Пациента перед началом предоставления Медицинской услуги делает невозможным ее предоставление или значительно увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Пациента или других тяжелых или негативных последствий;
      2.  возникновение обстоятельств непреодолимой силы, которые делают невозможным предоставление Медицинских услуг Исполнителем.
    9. По факту предоставления Медицинских услуг Исполнитель по запросу Пациента или законного представителя Пациента предоставляет акт приемки-передачи выполненных работ (услуг) (далее – Акт) с указанием следующих сведений:
      1. наименование Сторон;
      2.  ФИО Заказчика, дата рождения, диагноз;
      3. наименование и перечень работ (Медицинских услуг), выполненных Исполнителем;
      4. стоимость выполненных работ (Медицинских услуг) согласно Прейскуранту цен, действовавшего на момент предоставления услуг с учетом условий настоящего Договора.
    10. Если Пациенту предоставлено несколько Медицинских услуг, Исполнитель имеет право составить один Акт, в котором указать весь перечень предоставленных Медицинских услуг
    11. Пациент или законный представитель Пациента в день получения Акта обязан подписать его и передать Исполнителю подписанный со своей стороны экземпляр акта сдачи — прием работ (Медицинских услуг) или письменный мотивированный отказ от его принятия. В случае не подписания Акта и непредоставления мотивированного письменного отказа в указанный срок, услуги считаются принятыми Заказчиком без оговорок и претензий.
    12. В случае предоставления Заказчиком мотивированного письменного отказа от подписания Акта, Стороны решают спорные вопросы в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
    13. Если в ходе предоставления Медицинских услуг по настоящему Договору возникнет необходимость в оказании дополнительных Медицинских услуг, манипуляций, клинико-диагностических исследований по медицинским показаниям, такие услуги заказываются дополнительно и оплачиваются отдельно.
    14. В случае отказа от медицинских вмешательств, согласованных с предыдущим планом лечения, Пациент обязуется подписать отказ от медицинских вмешательств. В случае отказа от подписания отказа от медицинских вмешательств Пациентом составляется Акт отказа от медицинских вмешательств.

5. Стоимость услуг. Условия и порядок расчетов

    1. Стоимость Медицинских услуг определяется в Прейскуранте цен Исполнителя, который действует на дату оплаты Медицинских услуг и размещен на Сайте Исполнителя.
    2. Предыдущая стоимость Медицинских услуг указывается в Плане лечения и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения. Согласование Плана лечения и стоимости постоянных стоматологических работ происходит только при полном завершении терапевтического, хирургического, ортопедического и ортодонтического лечения.
    3. Цены, указанные в Плане лечения, действительны в течение срока, указанного в Плане лечения. После истечения этого срока стоимость Медицинских услуг определяется исходя из действующих на момент предоставления Медицинских услуг тарифов Исполнителя.
    4. Расчеты по настоящему Договору производятся в национальной валюте Украины — гривне.
    5. Расчеты за объем Медицинских услуг, предусмотренных настоящим Договором, производятся Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя или путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя в форме аванса (предоплаты) до 24 ( Исполнителем. Медицинские услуги предоставляются Исполнителем на сумму полученной предоплаты согласно Прейскуранту цен, действующей на дату предоставления услуг.
    6. Аванс (предоплата) не возвращается Исполнителем в случае одностороннего отказа Заказчика от предоставления Исполнителем услуг Стороны определяют, ст.903 ГК Украины.
    7. В случае, если Исполнителем было предоставлено Заказчику Медицинские услуги в объеме внесенного аванса (предоплаты), а Заказчик изъявил желание в дальнейшем внесение дополнительного аванса (предоплаты).
    8. В случае одностороннего отказа Заказчика от принятия Медицинских услуг, он компенсирует все понесенные Исполнителем расходы по их подготовке или проведению, в т. ч. стоимость подготовленных к применению лекарственных средств и материалов.
    9. В случае возникновения разногласий в сторону увеличения между ориентировочной стоимостью Медицинских услуг (части Медицинских услуг) и суммой выставленного Пациенту счета в конкретное посещение, Пациент обязан оплатить счет сразу предоставления Медицинской услуги. В таком случае Пациент может по запросу получить Акт предоставленных услуг с перечнем предоставленных Медицинских услуг и указанием стоимости Медицинских услуг.
    10. Пациенту может предоставляться скидка на стоимость Медицинских услуг, размер которой определяется в порядке, установленном Исполнителем.
    11. Если в процессе предоставления Медицинских услуг возникает потребность в их корректировке (оказании дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Медицинских услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают до момента предоставления дополнительных или измененных медицинских услуг. Пациент имеет право отказаться от корректировки медицинских услуг и продолжать получать медицинские услуги согласно согласованному плану лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение предоставления Медицинских услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, а Пациент обязан оплатить стоимость фактически полученных Медицинских услуг. Если Пациент не возражает против изменения или дополнения Плана лечения, то предоставление Медицинских услуг продолжается в соответствии с новыми условиями и подписанием нового или дополнительного Плана лечения.
    12. Если по вине Исполнителя Медицинские услуги предоставляются не в полном объеме, стоимость не предоставленных и оплаченных Медицинских услуг возмещается Пациенту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения Пациента
    13. Пациент не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Медицинских услуг.
    14. Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Пациенту Медицинских услуг прямо не определена Планом лечения, в том числе когда Медицинские услуги, определенные в Плане лечения, предоставлены не в полном объеме, стоимость таких Медицинских услуг (части Медицинских услуг) определяется в соответствии с Прейскуранту.
    15. Условия этого раздела по оплате услуг не распространяется на случаи предоставления Заказчику Медицинских услуг, уплачиваемых страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами.
    16. Любые Медицинские услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом.

6. Права и обязанности сторон

    1. Исполнитель обязуется:
      1.  Оказывать качественные, своевременные и квалифицированные медицинские услуги согласно методикам, протоколам и стандартам, утвержденным Министерством здравоохранения Украины, в соответствии со специализацией (профилем) Медицинского учреждения.
      2.  Оказывать медицинские услуги в объеме, уплаченном Заказчиком/Пациентом.
      3.  Не начинать или приостановить предоставление Заказчику услуг, в случае обнаружения у него при обследовании заболеваний или состояний, при которых специалисты Исполнителя не могут осуществлять медицинское вмешательство в соответствии с законодательными или лицензионными ограничениями, а также технические возможности заведения Исполнителя.
      4.  Оказывать Медицинские услуги в соответствии с планом лечения, информировать Заказчика о стоимости, целях, сроках предоставления Медицинских услуг, эффективности выбранных методов, а также о возможных рисках и осложнениях во время и после их применения, отраженных в информированном согласии.
      5.  Придерживаться абсолютной конфиденциальности относительно информации о состоянии здоровья, результатах обследования и обзоров, интимной и семейной сторон жизни Заказчика.
      6.  В случае критического состояния Заказчика/Пациента организовать немедленную его транспортировку в специализированные медицинские учреждения. Стоимость услуг транспортировки и консультаций, предоставляемых другими медицинскими учреждениями, оплачивается Заказчиком отдельно.
      7. Сообщать Пациенту и/или его законному представителю об изменениях в настоящем Договоре, его приложениях, Прейскуранте цен путем размещения актуальной редакции на Сайте Исполнителя или иным доступным способом.
      8.  Рассматривать все жалобы и/или претензии Пациента и/или его законного представителя относительно качества Медицинских услуг, являющихся предметом настоящего Договора. Жалобы и/или претензии могут рассматриваться Исполнителем с привлечением медицинских работников соответствующей квалификации, являющихся работниками Исполнителя.
    2. Исполнитель имеет право:
      1.  Требовать от Заказчика надлежащего, своевременного и в полном объеме выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
      2.  Досрочно расторгнуть настоящий Договор при отказе Пациента и/или его законного представителя от дальнейшего предоставления Медицинских услуг и в случаях, предусмотренных пунктами 5.11, 6.2.4, 6.2.5, 13. В этом случае, уплаченные Заказчиком средства за предоставленные услуги не возвращаются.
      3.  Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
      4.  Отказать в предоставлении Медицинских услуг в случае нарушения Заказчиком/Пациентом условий настоящего Договора.
      5.  Отказать в предоставлении Медицинских услуг при предъявлении Заказчиком/Пациентом неполных и/или недостоверных данных о своем лице и/или о личности Пациента медицинскому персоналу Исполнителя.
      6.  Получать, хранить и использовать информацию о Заказчике и Пациенте в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.
      7.  На возмещение материального ущерба, причиненного Пациентом и/или Заказчиком в случае повреждения, уничтожения, потери, похищения имущества Исполнителя при оказании услуг по настоящему Договору.
    3. Заказчик обязан:
      1.  своевременно производить оплату за предоставленные Медицинские услуги в соответствии с условиями пунктов 3.7, 5.1, 5.5, 5.7, 5.8, 4.13, 5.9, 5.13, 11.2 настоящего Договора и законодательства Украины.
      2.  своевременно приходить на назначенные приемы, осмотры, процедуры, указанные в плане лечения, добросовестно выполнять предписания, рекомендации лечащего врача, а также другого медицинского персонала, который принимает участие в проведении медицинского обслуживания. Исполнителя.
      3.  Предоставлять правдивые персональные данные, а также информацию о состоянии здоровья, имеющихся и перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, вредных привычках и т.п., которые обязательно заносятся в медицинскую документацию. От достоверности указанной информации зависит результат лечения.
      4.  Заполнять информационное согласие, формы других документов, предложенных к подписанию Исполнителем для предоставления Медицинских услуг .
      5.  Появляться на назначенные Исполнителем консилиумы, дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры, в т.ч. комиссионные, с участием специалистов соответствующей квалификации.
      6.  Немедленно и своевременно сообщать лечащему врачу о возникновении осложнений после проведения медицинских вмешательств (процедур) или ухудшении состояния здоровья из-за болезней, травм и т.д. В противном случае Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, которые могут произойти в результате несообщения/несвоевременного сообщения о таких недостатках.
      7.  Осторожно относиться к имуществу Исполнителя и имуществу других пациентов Медицинского учреждения.
      8.  Не разглашать третьим лицам какую-либо информацию, которая стала известна ему в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, содержащая коммерческую тайну и/или являющуюся конфиденциальной информацией (в том числе планы лечения и методику Исполнителя.
    4. Заказчик имеет право:
      1.  Требовать от Медицинского учреждения надлежащего и в полном объеме выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
      2.  Получать Медицинские услуги надлежащего качества, объема и стоимости в соответствии с условиями настоящего Договора.
      3.  Получать достоверную и полную информацию о состоянии здоровья, в том числе ознакомиться с соответствующими медицинскими документами, хранящимися у Исполнителя. Медицинская информация, составляющая врачебную тайну, предоставляется непосредственно Пациенту и/или законному представителю Пациента.
      4.  Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при оказании медицинских услуг.
      5.  Получать в доступной форме полную и достоверную информацию о целях предложенных медперсоналом Исполнителя или приглашенными специалистами исследований и лечебных мероприятий, возможны осложнения, которые могут возникнуть в результате лечения. предусмотренных действующим законодательством Украины в особых случаях информация, предусмотренная пунктами 6.4.3. – 6.4.4. Договора может быть ограничена Исполнителем.
      6.  Получать информацию о квалификации специалистов Исполнителя, непосредственно оказывающих соответствующие медицинские услуги.
      7.  На тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при медицинском обследовании.
      8.  При обнаружении недостатков в процессе получения Медицинских услуг немедленно информировать об этом Исполнителя в порядке, определенном настоящим Договором.
      9.  Изменить врача на любом этапе лечения или предоставления Медицинских услуг.
      10.  Присоединиться к настоящему Договору на предлагаемых Исполнителем условиях.

7. Качество услуг

    1. Медицинские услуги предоставляются медицинскими работниками Исполнителя, которые имеют необходимое специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины. Определенные виды Медицинских услуг могут предоставляться разными медицинскими специалистами Исполнителя.
    2. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с отраслевыми стандартами в сфере здравоохранения и/или протоколами медицинской помощи, утвержденными МОЗ Украины.
    3. Качество предоставленных Медицинских услуг должно отвечать требованиям законодательства Украины.
    4. Медицинские услуги должны быть безопасны для здоровья Пациента.

8. Условия гарантийного обслуживания

    1. Исполнитель гарантирует качество предоставленных Медицинских услуг. Гарантия предоставляется на виды медицинских услуг, перечень которых утвержден Исполнителем. Подробная информация о гарантийных обязательствах Исполнителя содержится в уголке (папке) потребителя.
    2. В случаях, когда при согласовании Плана лечения Пациент настаивает на применении медицинских вмешательств, эффективность которых не подтверждена медицинскими стандартами, или эффект от их применения не будет устойчивым, а также когда Пациент желает удовлетворить нестандартному оформляются, а Пациент предоставляет Исполнителю письменное заявление об отказе от гарантийных обязательств и информирование о возможных негативных последствиях.
    3. Все дефекты, недоработки и другие недостатки предоставленных Медицинских услуг, выявленные Пациентом в течение гарантийного срока, устраняются Исполнителем безвозмездно в срок, согласованный Сторонами, при условии:
      1.  соблюдение Пациентом всех рекомендаций врача, в т.ч. ограничений в питании и соблюдении гигиены полости рта;
      2.  соблюдение Пациентом правил пользования результатом Медицинских услуг, в том числе ортопедической, ортодонтической конструкцией, восстановленным зубом и т.д., отсутствия травм, механических повреждений;
      3.  своевременной явки Пациента на прием для продолжения лечения;
      4.  посещение Пациентом плановых контрольных обзоров;
      5. немедленного, не позднее трех дней с момента выявления недостатков, обращения Пациента к врачу Исполнителя за устранением выявленных недостатков.
    4. В случае несоблюдения Пациентом любого условия, предусмотренного в предыдущем пункте, гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются, и Пациент теряет право выдвигать требования, связанные с недостатками предоставленных Медицинских услуг в период действия.
    5. Гарантия не распространяется на нормальный износ или повреждения, вызванные неправильным использованием, халатностью или несчастным случаем. Под несчастным случаем, в частности, понимаются такие события, как падение Пациента, что привело к повреждению ортопедической конструкции, случайное травмирование зубов или десен посторонними предметами (например, во время еды или занятий спортом), а также повреждение в результате дорожно-транспортного происшествия или других непредвиденных внешних обстоятельств, не зависящие от действий Исполнителя.

9. Персональные данные пациента

    1. Во исполнение Закона Украины «О защите персональных данных» Исполнитель уведомляет Пациента об осуществлении обработки его персональных данных во время выполнения настоящего Договора.
    2. Владельцем персональных данных является Исполнитель.
    3. Персональные данные собираются в целях здравоохранения, установления медицинского диагноза, для обеспечения попечительства или лечения или предоставления Медицинских услуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 ЗУ «О защите персональных данных»).
    4. Состав и содержание персональных данных, обрабатываемых Исполнителем:
      1.  общие данные (в том числе, но не исключительно: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, адрес регистрации и место жительства, семейное положение, средства связи);
      2.  специальные данные, касающиеся состояния здоровья личности (в том числе, но не исключительно: факт обращения за медицинской помощью, медицинская информация о лице, содержащем не только свидетельство о состоянии здоровья, но и об истории болезни, предложенные исследования здоровье, сведения о наличии группы инвалидности, генетические данные, фотопротокол, фотофиксация результатов лечения и т.д.)
    5. Пациент имеет следующие права в сфере защиты персональных данных:
      1.  знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (нахождении) владельца персональных данных;
      2.  получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются персональные данные;
      3.  на доступ к своим персональным данным;
      4. получать не позднее, чем за 30 календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
      5.  предъявлять мотивированное требование Исполнителю с возражением против обработки своих персональных данных;
      6.  предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных Исполнителем, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
      7.  на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, недостоверных и недостоверных физического лица;
      8.  обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченный или в суд;
      9.  применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
      10.  знать механизм автоматической обработки персональных данных;
      11.  на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для пациента правовые последствия.
    6. Персональные данные пациентов хранятся в форме картотек и/или локальных электронных баз данных.
    7. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных пациента при их обработке. Работники Исполнителя осуществляют обработку персональных данных Пациента исключительно в связи с исполнением их профессиональных обязанностей и обязуются не допускать разглашения персональных данных, которые им были вверены или стали известны в связи с исполнением профессиональных, служебных и трудовых обязанностей.
    8. Пациент дает согласие на использование Исполнителем предоставленных им контактных данных с целью информирования Пациента, осуществления связи с Пациентом; для передачи сообщений медицинского, информационного и/или рекламного характера; передача сообщений, текст которых может содержать персональную и конфиденциальную информацию о Пациенте. По письменному заявлению Пациента, контактные данные последнего исключаются из списка адресатов для информационных и рекламных сообщений.

10. Конфиденциальность

    1. Каждая из Сторон обязана обеспечить суровую конфиденциальность информации, полученной от другой Стороны при заключении и выполнении условий настоящего Договора. Передача указанной информации третьим лицам, ее опубликование или разглашение любым другим способом может иметь место только по письменному согласованию обеих Сторон, независимо от причин и даты прекращения Договора, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
    2. При проведении медицинских процедур Заказчик подписывает документ, подтверждающий, что он дает согласие на их применение. Такое согласие основывается на осознанном, самостоятельном и добровольном решении с учетом всех рисков и возможных осложнений, которые могут возникнуть при проведении медицинских вмешательств (процедур).
    3. Малолетние, несовершеннолетние или недееспособные пациенты принимаются только в присутствии их законных представителей Заказчиком настоящего Договора и обязуются соблюдать условия, изложенные в нем.
    4. Информация о степени, порядке и специальных условиях проведения медицинских вмешательств (процедур), возможные риски и осложнения для здоровья Заказчика/Пациента доводится до его ведома устно, а при необходимости — оформлением соответствующего документа.

11. Ответственность сторон

    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
    2. Пациент отвечает за достоверность предоставленной информации о своем здоровье, выполнении рекомендаций врача, своевременную оплату предоставленных Медицинских услуг.
    3. Исполнитель отвечает за качество и безопасность предоставленных Медицинских услуг.
    4. В случае просрочки оплаты предоставленных Медицинских услуг Исполнитель имеет право требовать от Пациента уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки, а за дней просрочки Пациента уплаты штрафа в размере 100% суммы невыполненного обязательства.
    5. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных Исполнителем Медицинских услуг:
      1. осложнения и другие побочные эффекты от вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма Пациента и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Медицинские услуги предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам данного вида;
      2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и являющийся следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие препаратов, проходящих в течение разумного срока и о которых Пациент был заранее уведомлен лечащим врачом;
      3. осложнения, наступившие после предоставления Медицинских услуг в случае несоблюдения (нарушения) Пациентом рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.
    6. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Медицинских услуг и за ущерб, причиненный здоровью Пациента, в случаях:
    7. Невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача, Плана лечения;
    8. Неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные приемы или контрольные медицинские осмотры;
    9. Отказы Пациента от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;
    10. Несообщение, несвоевременное сообщение Пациентам существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез), имеющихся вредных привычках или сообщения заведомо ложных сведений;
    11. Получение медицинской помощи пациентом в других учреждениях здравоохранения или у других медицинских специалистов;
    12. Несвоевременное сообщение Пациентом врача об осложнениях, возникших во время действия Договора;
    13. Использование лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не назначенных врачами Исполнителя;
    14. Возникновение аллергии или непринятие медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;
    15. Развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением Медицинских услуг по настоящему Договору.
    16. Пациент уведомлен о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Пациент осознает, что вследствие ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента предложенные Исполнителем Медицинские услуги могут не принести ожидаемого результата или даже привести к ухудшению здоровья Пациента, возникновению атипичных реакций и осложнений, которые не учтены в отраслевых медицинских стандартах (протоколах) и не описаны в специальной литературе.
    17. Если для оплаты услуг на веб-сайте Исполнителя используются платежные системы, то ответственность за правильность и своевременность перевода средств, а также сохранение и обработку персональных данных и другой информации, предоставленной для инициирования перевода порядка Украины.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-Мажор)

    1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредсказуемых обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора, не зависящих от воли Сторон и находящихся вне их контроля, к которым относятся, в частности, но не исключительно, боевые действия, революции, государственные перевороты, стихийные бедствия, техногенные и других аварий, аварии в системе электроснабжения, водоснабжения и связи, забастовки, локауты, диверсионные и террористические акты, решения государственных и местных органов власти, эпидемии, нанести вред Пациенту, заболеванию лечащего врача, делающим объективно невозможным выполнение условий Договора (далее – «форс-мажор»).
    2. Форс-мажор применяется, а Сторона, для которой наступил форс-мажор, освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если получен сертификат Торгово-промышленной палаты Украины или региональной торгово-промышленной палаты государства, где случился форс-мажор.
    3. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с даты, когда Стороне стало известно о наступлении форс-мажора, и предоставить другие форс-мажора.
    4. С момента получения уведомления о форс-мажоре другой Стороной выполнение условий Договора приостанавливается, а срок выполнения обязательств по Договору продлевается на период существования форс-мажора.
    5. Приостановление выполнения условий Договора означает, что Исполнитель прекращает предоставление услуг, предусмотренных Договором, а Заказчик не должен осуществлять последующие платежи за услуги, которые не были предоставлены, без негативных последствий, штрафных санкций и ответственности для каждой из Сторон.
    6. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону о прекращении действия форс-мажора в течение 5 (пяти) календарных дней с даты, когда Стороне стало известно о прекращении действия форс-мажора.
    7. Каждая Сторона имеет право инициировать прекращение Договора, если продолжительность форс-мажора превышает 1 (один) месяц.

13. Срок действия договора, внесение изменений и порядок расторжения

    1. Настоящий Договор вступает в силу для конкретного Заказчика с момента совершения им одного из подтверждающих действий и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств с учетом положений пункта 2.13 настоящего Договора.
    2. Настоящий Договор публично сообщает всем Заказчикам путем его размещения (обнародования) на Сайте Исполнителя.
    4. Все изменения к настоящему Договору публикуются на Сайте Исполнителя и вступают в силу с момента такой публикации.
    5. Исполнитель имеет право прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке, предупредив путем размещения объявления об этом на своем Сайте не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до такого прекращения.
    6. В случае прекращения действия настоящего Договора в порядке, предусмотренном п. 13.5. Договора, Исполнитель не освобождается от обязанности предоставить услуги всем Заказчикам, внесшим оплату за услуги, до соответствующего направления уведомления о прекращении действия настоящего Договора.
    7. Медицинские услуги по каждому персональному заказу предоставляются на условиях Договора, редакция которого действовала на момент совершения Подтверждающих действий.
    8. Стороны могут прекратить договорные отношения досрочно на условиях, предусмотренных действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
    9. Действие настоящего Договора может быть досрочно прекращено в следующих случаях:
      1.  по инициативе Заказчика, путем письменного информирования Исполнителя;
      2.  по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
      3.  по взаимному согласию Сторон.
      В указанных в настоящем пункте Договора случаях, средства уплаченные Заказчиком за предоставленные услуги не возвращаются, а обязательства Исполнителя считаются полностью выполненными.
    10. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при заполнении соответствующих анкет Исполнителя, содержащих персональные данные Пациента, или оформлении Плана лечения и медицинской карты.
    11. Пациент понимает и соглашается с тем, что вся информация, размещаемая на Интернет ресурсах Исполнителя, носит только информационно-рекомендательный характер и не может трактоваться, как медицинская информация и, как указание к ее применению в отношении лица Пациент
    12. Правилами пребывания в Медицинском заведении, действующие тарифы на медицинские услуги и Гарантийными обязательствами утверждаются Исполнителем и являются Приложением к настоящему Договору .
    13. На всех документах, связанных с заключением и исполнением настоящего Договора, предусматривающих подписание их Пациентом, наряду с подписью Пациент обязательно собственноручно указывает свои фамилию и инициалы или законный представитель Пациент.

14. Порядок разрешения споров

    1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются решать их путем взаимных переговоров и консультаций.
    2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
    3. По взаимному согласию Сторон спор может быть передан для решения медиатору или другому независимому профессиональному посреднику.

15. Заключительные положения

    1. Настоящий Договор является публичной офертой. Отсутствие подписанного Сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписей обеих Сторон в случае осуществления по Договору фактической оплаты Заказчиком/Пациентом или непосредственное предоставление Медицинские услуги Заказчику/Пациенту, не является основанием считать настоящий Договор незаключенным. Оформление заказа и оплата Заказчиком/Пациентом в соответствии с условиями Договора считается акцептом.
    2. Подписанием настоящего Договора Заказчик/Пациент подтверждает собственное понимание того, что настоящий Договор не является договором страхования и не регулируется ЗУ «О страховании» или ЗУ «О финансовых услугах и регулировании рынков финансовых услуг», а является договором предоставления медицинских услуг на определенных настоящим Договором условиях.
    3. Заказчик/Пациент гарантирует и подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора, Правилами пребывания в Медицинском заведении, Гарантийными обязательствами, Правами и обязанностями Пациента, они понятны и справедливы для Заказчика/Пациента и на момент заключения настоящего Договора он не находится под влиянием тяжелых обстоятельств.
    4. Заказчик/Пациент гарантирует, что перед заключением настоящего Договора он самостоятельно ознакомился с размещенной на официальном веб-сайте Исполнителя https://socclinik.com/ информацией, необходимой для принятия осознанного решения о получении Медицинских услуг.
    5. Заказчик/Пациент подтверждает, что до заключения настоящего Договора получил от Исполнителя всю необходимую информацию о Медицинских услугах и порядок их предоставления, что предоставленная информация является полной и понятной, и предоставлена ​​без навязывания приобретения Медицинской услуги Исполнителя.
    6. Исполнитель прилагает максимальное количество усилий для того, чтобы информация, размещенная на его Сайте, была актуальна и полезна на момент ее публикации, и не несет ответственности, связанной с использованием данной информации в результате возможных неточностей, ошибок. Исполнитель не несет материальной и иной ответственности за умышленный или непреднамеренный ущерб, который может возникнуть в результате использования информации, размещенной на Сайте Исполнителя, которая может перестать быть актуальной, может быть не полной, содержать технические или грамматические неточности.
    7. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения и дополнения в услуги Исполнителя и другую информацию, размещенную на Сайте Исполнителя.
    8. Посетители Сайта могут переходить по гиперссылкам на внешние информационные ресурсы и/или веб-сайты. Исполнитель не несет никакой ответственности за содержание, корректность, легальность и достоверность информации, размещенной на внешних ресурсах.
    9. Вся медицинская документация, которая заводится на Пациента, является собственностью Исполнителя.
    10. Исполнитель оставляет за собой право проведения фотофиксации и/или фотопротокола до и после предоставления Медицинских услуг для сравнения оценки результатов, а также использовать эти фотографии на собственном сайте. Заказчик, заключая настоящий Договор. При этом на фотографиях может содержаться часть лица, полость рта, зубы, улыбка Пациента таким образом, чтобы невозможно было идентифицировать личность Пациента.
    11. Заказчик соглашается с тем, что Исполнителем может вестись запись телефонных разговоров для возможности дальнейшей ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций по Договору.

16. Способы обмена информацией

    1. Способы обмена информацией с Исполнителем:
      1.  По телефону 0979300266 (звонок по Украине в соответствии с тарифами оператора);
      2.  Путем направления почтовых отправлений по следующему адресу Исполнителя: socclinik.soc@gmail.com;
    2.  Способы обмена информацией с Заказчиком и/или Пациентом, и/или законным представителем Пациента: 
      1.  По контактным номерам телефона (телефонные переговоры);
      2.  Путем направления почтовых отправлений по адресам Заказчика и/или Пациента, и/или законного представителя Пациента (адрес регистрации по месту жительства и/или фактический адрес проживания, указанных Заказчиком и/или указанным Заказчиком и/или Информированному согласию и/или регистрации на сайте Исполнителя и/или заказа услуг с использованием сайта Исполнителя и/или обращения в Медицинское учреждение путем регистрации по номеру телефона, указанному на сайте Исполнителя и/или заполнении в анкете Пациента и/или в других документах, касающихся предоставления Медицинских услуг по формам, разработанным Исполнителем;
      3.  Электронным сообщением (электронной почтой) на адрес электронной почты, указанный Заказчиком и/или Пациентом, и/или законным представителем Пациента в Информированном согласии и/или регистрации на сайте Исполнителя и/или заказа услуг с использованием сайта номером телефона, указанным на сайте Исполнителя и/или заполнении в анкете Пациента и/или в других документах, касающихся предоставления Медицинских услуг по формам, разработанным Исполнителем;
      4.  SMS сообщением (коротким текстовым сообщением) на контактные номера телефонов,  которые указаны Заказчиком и/или Пациентом, и/или законным представителем Пациента в Информированном согласии, и/или регистрации на сайте Исполнителя и/или заказа услуг с использованием сайта номером телефона, указанным на сайте Исполнителя и/или заполнении в анкете Пациента и/или в других документах, касающихся предоставления Медицинских услуг по формам, разработанным Исполнителем;
      5. SMS сообщением в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram на контактные номера телефонов, которые указаны Заказчиком и/или Пациентом, и/или законным представителем Пациента в Информированном согласии/ и Исполнителя и/или обращение в Медицинское учреждение путем регистрации по телефону, указанному на сайте Исполнителя и/или заполнении в анкете Пациента и/или в других документах, касающихся предоставления Медицинских услуг по формам, разработанным Исполнителем.

17. Адрес и реквизиты исполнителя

ООО «СОККЛИНИК»

Юр.адрес: 49000, г. Днепр, ул. Сергея Ефремова, дом. 21-А, кв. 16

Физ.адрес: 49000, г. Днепр, ул. Владимира Вернадского, дом. 20, пом. 3

ЄДРПОУ 45318045

Выдержка № 69722 плательщика ед. налога 3 группы, 5%

п/р UA053052990000026004050585284

МФО  305299 в АО КБ «Приватбанк»

e-mail: socclinik.soc@gmail.com