Loading...

Права та обов’язки пацієнтів

1. Права пацієнтів

При зверненні до стоматологічної клініки пацієнт має право:
    1. Отримати професійну стоматологічну допомогу на належному рівні та обрати стоматолога за умови наявності такої можливості у клініці.
    2. Отримати повну та достовірну інформацію про стан здоров’я своїх зубів, порожнини рота, а також ознайомитися з відповідними медичними документами (наприклад, рентгенівськими знімками, планом лікування).
    3. Отримати детальну інформацію про пропоноване стоматологічне втручання (лікування, видалення, протезування тощо), включаючи можливі ризики, альтернативні методи та прогнозовані результати, на основі чого ухвалити рішення про згоду чи відмову від процедури.
    4. Давати інформовану згоду на стоматологічне втручання або відмовлятися від нього:
      1. Пацієнти, які досягли 14 років, надають згоду самостійно;
      2. Для дітей до 14 років згоду надають батьки або законні представники;
      3. Повнолітні дієздатні пацієнти можуть відмовитися від лікування, якщо усвідомлюють наслідки своїх дій;
      4. У невідкладних випадках (гострий біль, загроза здоров’ю) допомога надається без згоди за рішенням лікаря.
    5. На присутність супроводжуючої особи (наприклад, одного з батьків, опікуна) під час лікування, якщо це стосується дитини або особи, яка потребує підтримки, за умови, що це не заважає процедурі.
    6. На конфіденційність інформації про стан свого здоров’я, звернення до клініки, діагноз та проведені процедури.
    7. Отримувати інформацію про:
      1. Прізвище, ім’я, по батькові та кваліфікацію стоматологів, які надають послуги;
      2. Графік роботи клініки, правила запису та відвідування;
      3. Свої права як пацієнта стоматологічної клініки.
    8. На відшкодування шкоди, завданої здоров’ю внаслідок неналежного надання стоматологічних послуг, відповідно до чинного законодавства.
    9. Оскаржити дії працівників клініки, якщо пацієнт вважає, що його права було порушено, звернувшись до адміністрації клініки або відповідних органів.
    10. На ввічливе ставлення, комфортні умови перебування та якісне обслуговування.
    11. Отримати попередній кошторис вартості лікування та пояснення щодо необхідності додаткових процедур чи матеріалів.

2. Обов’язки пацієнтів

Під час перебування у стоматологічній клініці пацієнт зобов’язаний:
    1. Дбати про здоров’я своїх зубів та своєчасно звертатися за стоматологічною допомогою.
    2. Завчасно записуватися на прийом до стоматолога чи на діагностичні процедури (наприклад, комп’ютерну томографію).
    3. Надавати стоматологу правдиву інформацію про стан свого здоров’я, включаючи:
      1. Перенесені захворювання зубів чи порожнини рота;
      2. Алергії на медикаменти чи анестетики;
      3. Хронічні хвороби, які можуть вплинути на лікування (наприклад, діабет, гіпертонію);
      4. Вагітність (для жінок).
    4. Дотримуватися рекомендацій стоматолога щодо підготовки до процедур (наприклад, чищення зубів перед візитом), лікування та догляду за порожниною рота після нього.
    5. Приймати невідкладну стоматологічну допомогу без попередньої згоди у випадках гострого болю чи загрози здоров’ю.
    6. Дотримуватися правил перебування у клініці, зокрема:
      1. Приходити на прийом вчасно;
      2. Скасовувати або переносити запис заздалегідь(не пізніше ніж 24 години) у разі неможливості відвідування.
    7. Ставитися з повагою до стоматологів, персоналу клініки та інших пацієнтів.
    8. Дбайливо поводитися з обладнанням та майном клініки.
    9. Підтримувати чистоту в приміщеннях клініки (не смітити, утилізувати одноразові засоби у смітникове відро).
    10. Вимкнути звук мобільного телефону або перевести його в беззвучний режим під час перебування в кабінеті стоматолога.
    11. Повідомляти про погіршення самопочуття під час або після процедур (наприклад, запаморочення, біль, алергічні реакції).
    12. Своєчасно оплачувати надані стоматологічні послуги відповідно до тарифів клініки.

Директор

 

Пільх І.М.